/ FAQs

Acceso y Horarios

¿Cuál es el horario de apertura? Verano: 10:00 a 19:00. Invierno: 10:00 a 18:00. (Sujeto a cambios por eventos o clima).

¿Es necesario reservar con antelación? No es obligatorio; puedes comprar tu entrada directamente en taquilla.

¿Puedo acceder sin reserva? Sí, siempre que haya disponibilidad de aforo al momento de tu llegada.

¿Qué incluye la entrada de día? Uso de instalaciones, acceso a la laguna, hamaca (según disponibilidad) y Sport Zone.

¿Se permite el acceso a menores? Sí. De 0-6 años es gratis. De 7-14 años requieren tarifa infantil. Menores de 16 siempre acompañados.

Servicios y Gastronomía

¿Hay servicio de toallas? Sí, el servicio de toalla está incluido con tu entrada (si alquilan la hamaca, en caso de solo entrada el servicio de toalla no está incluido).

¿Puedo entrar con comida o bebida del exterior? No, está prohibido el acceso con alimentos o bebidas externas.

¿Se puede entrar solo al restaurante? Sí, puedes acceder para comer en Chileagua Gastro sin pagar entrada al club (norma sujeta a cambios, confirmar en taquilla).

¿Tienen opciones para dietas especiales? Sí, disponemos de opciones veganas, vegetarianas y para alérgicos (avisar al reservar).

¿Hay descuentos para residentes? Sí, disponemos de promociones especiales los domingos (consultar en web) es imprescindible presentar el DNI físico en taquilla para aplicar la tarifa.

Instalaciones y Normas

¿Hay parking disponible? Sí, hay plazas públicas en el lateral del Hotel R2 Río Calma (Calle Artistas Canarios, 8).

¿Es accesible para movilidad reducida? Sí, el recinto cuenta con accesos e instalaciones adaptadas.

¿Se permiten mascotas? No, salvo perros guía debidamente acreditados.

¿Se puede fumar? No, está prohibido fumar en todo el recinto (piscina, solárium y zonas comunes) Solo se puede fumar en la zona de playa.

¿Se pueden mover las hamacas? No está permitido mover el mobiliario sin autorización del personal.

Seguridad e Higiene

¿Quién puede usar la piscina? Uso exclusivo para clientes que hayan abonado su entrada.

¿Hay normas de higiene para el baño? Es obligatorio ducharse antes de entrar al agua y usar calzado de baño en aseos.

¿Están permitidos los saltos al agua? No, está estrictamente prohibido tirarse de cabeza.

Grupos y Cancelaciones

¿Se pueden reservar eventos o grupos (+10)? Sí. Contactar directamente en: reservas.grupos@r2hotels.com
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¿Cuál es la política de cancelación? Más de 24h: Devolución total o cambio. Menos de 24h: 100% de gastos.

Este reglamento busca promover un ambiente seguro y agradable. Tu colaboración es esencial para el buen funcionamiento de nuestras instalaciones. ¡Disfruta del Ritual Lagoon con respeto y responsabilidad!