/ FAQs

Acceso y Horarios

¿Cuál es el horario de apertura? Verano: 10:00 a 19:00. Invierno: 10:00 a 18:00. (Sujeto a cambios por eventos o clima). 

¿Es necesario reservar con antelación? Sí; es lo que recomendamos a todos nuestros clientes, aunque puedes comprar tu entrada directamente en la taquilla, pero sin garantía ya que el aforo es limitado. 

¿Puedo acceder sin reserva? Sí, siempre que haya disponibilidad de aforo al momento de tu llegada. 

¿Qué opciones de acceso tienen? Todas las modalidades incluyen acceso a las instalaciones, disfrutar de la piscina, restaurante y sport zone (gimnasio). Puedes reservar nuestra Hamaca Sun, Prestige Sun, Balinesa Sun y Cuevas, cada uno de estos productos incluye servicio de toalla, y según la que elijas, cóctel de bienvenida y más…   

¿Se permite el acceso a niños? Sí. De 0-6 años es gratis. De 7-14 años requieren tarifa infantil. Menores de 16 siempre acompañados. 

Servicios y Gastronomía

¿Hay servicio de toallas? Sí, el servicio de toalla está incluido con tu entrada (si alquilan la hamaca, en caso de solo entrada el servicio de toalla no está incluido). 

¿Puedo entrar con comida o bebida del exterior? No, está prohibido el acceso con alimentos o bebidas externas. 

¿Se puede entrar solo al restaurante? Sí, puedes acceder para comer en Chileagua Gastro sin pagar entrada al club (norma sujeta a cambios, confirmar en taquilla). 

¿Tienen opciones para dietas especiales? Sí, disponemos de opciones veganas, vegetarianas y para alérgicos (avisar al reservar). 

¿Hay descuentos para residentes? Sí, disponemos de promociones especiales los domingos (consultar en web) es imprescindible presentar el DNI físico en taquilla para aplicar la tarifa. 

Instalaciones y Normas

¿Hay parking disponible? Sí, hay plazas públicas en el lateral del Hotel R2 Río Calma (Calle Artistas Canarios, 8). 

¿Es accesible para movilidad reducida? Sí, el recinto cuenta con accesos e instalaciones adaptadas. 

¿Se permiten mascotas? No, salvo perros guía debidamente acreditados. 

¿Se puede fumar? No, está prohibido fumar en todo el recinto (piscina, solárium y zonas comunes) Solo se puede fumar en la zona de playa. 

¿Se pueden mover las hamacas? No está permitido mover el mobiliario sin autorización del personal. 

Sport Zone 

¿Qué es la Sport Zone? Es nuestra área dedicada al deporte y bienestar del Lagoon Beach Club. 

¿Qué instalaciones ofrece? Pistas, vóley playa, sala para clases dirigidas, equipamiento para actividades deportivas diversas. 

¿Tiene un coste adicional? No, el acceso está incluido con la entrada al Lagoon Beach Club. 

¿Hay monitores o clases guiadas? Sí, hay monitores y clases guiadas. Consultar programación semanal en la taquilla de la sport zone. 

¿Cuáles son las tarifas de las actividades? Las actividades no están incluidas, la zona deportiva sí. 

Seguridad e Higiene

¿Quién puede usar la piscina? Uso exclusivo para clientes que hayan abonado su entrada.

¿Hay normas de higiene para el baño? Es obligatorio ducharse antes de entrar al agua y usar calzado de baño en aseos.

¿Están permitidos los saltos al agua? No, está estrictamente prohibido tirarse de cabeza.

Grupos y Cancelaciones

¿Se pueden reservar eventos o grupos (+10)? Sí. Contactar directamente en: reservas.grupos@r2hotels.com
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¿Cuál es la política de cancelación? Más de 24h: Devolución total o cambio. Menos de 24h: 100% de gastos.

Este reglamento busca promover un ambiente seguro y agradable. Tu colaboración es esencial para el buen funcionamiento de nuestras instalaciones. ¡Disfruta del Ritual Lagoon con respeto y responsabilidad!